Qui réalise vraiment vos travaux ? Installateur RGE, accompagnateur, mandataire
Autour d’un même chantier de rénovation, plusieurs intervenants peuvent se succéder : l’entreprise qui pose, un éventuel sous-traitant, un accompagnateur, parfois un mandataire. Leurs rôles ne se confondent pas, et c’est précisément quand ils se brouillent que les problèmes commencent. Voici comment les distinguer, et où nous nous situons.
L’essentiel
- Qui réalise et garantit les travaux ?
- L’entreprise titulaire de la qualification RGE qui les exécute. Elle les facture et porte la garantie décennale et la garantie de parfait achèvement.
- Qu’est-ce que Mon Accompagnateur Rénov’ ?
- Un tiers de confiance agréé par l’Anah, obligatoire depuis le 1ᵉʳ janvier 2024 pour une rénovation d’ampleur aidée par MaPrimeRénov’.
- Qu’est-ce qu’un mandataire MaPrimeRénov’ ?
- Un intervenant qui agit en votre nom auprès de l’Anah, dans le cadre d’un mandat que vous signez. C’est un statut déclaré auprès de l’Anah.
- Et MaPrime360° ?
- Nous accompagnons l’entreprise RGE dans ses démarches et coordonnons votre projet. Nous n’installons rien, ne facturons pas les travaux et ne sommes pas mandataire.
L’entreprise RGE réalise, facture et garantit
Le seul intervenant qui touche à votre logement est l’entreprise qui exécute les travaux. Pour ouvrir droit à MaPrimeRénov’ et aux CEE, elle doit être titulaire de la qualification RGE (Reconnu garant de l’environnement), valide à la date des travaux et pour le domaine concerné. C’est elle qui établit le devis, facture, et répond de l’ouvrage : la garantie décennale et la garantie de parfait achèvement sont les siennes.
La vérification se fait sur l’annuaire officiel de France Rénov’, par le nom ou le SIRET de l’entreprise. C’est aussi le premier des huit points à vérifier sur un devis.
Le sous-traitant : un nom à connaître avant de signer
Il arrive que l’entreprise qui signe le devis confie le chantier à une autre. C’est permis, à une condition : la qualification RGE qui compte est celle de l’entreprise qui réalise effectivement les travaux, et le montage doit apparaître noir sur blanc. Une réponse floue à la question « qui vient poser ? » est un signal à ne pas négliger.
Mon Accompagnateur Rénov’ : l’accompagnement agréé par l’Anah
Mon Accompagnateur Rénov’ est, selon l’Anah, un tiers de confiance pour les ménages qui engagent des travaux d’envergure. Seuls les professionnels agréés par l’Anah peuvent exercer ce rôle. Depuis le 1ᵉʳ janvier 2024, il est obligatoire pour une rénovation d’ampleur financée par MaPrimeRénov’.
L’Anah décrit ses missions : élaborer et choisir le scénario de travaux, orienter vers des artisans qualifiés RGE, indiquer les aides nationales et locales, appuyer le dépôt des dossiers et vérifier la conformité entre le devis et les travaux réalisés. L’annuaire des accompagnateurs agréés est publié par France Rénov’. Pour ce parcours, voir les conditions de la rénovation d’ampleur.
Le mandataire MaPrimeRénov’ : celui qui agit en votre nom
Un mandataire agit à votre place auprès de l’Anah, dans les limites du mandat que vous lui signez : pour les démarches, pour percevoir la prime, ou pour les deux. Le mandat administratif et financier est un statut déclaré auprès de l’Anah, qui publie un guide à destination des mandataires.
Deux précautions simples : ne signez un mandat qu’en sachant exactement ce qu’il couvre, et ne communiquez vos identifiants à personne en dehors de ce cadre. Un démarcheur qui réclame l’accès à votre espace en ligne, sans mandat signé, doit vous alerter.
Où se situe MaPrime360°
Nous ne vendons aucun équipement et ne réalisons aucun chantier. Notre rôle consiste à accompagner l’entreprise RGE dans ses démarches et à coordonner votre projet : étude, constitution des dossiers d’aides, sélection des partenaires, suivi du chantier et contrôle de conformité. Nous ne sommes pas mandataire administratif et financier : ce statut, déclaré auprès de l’Anah, nous ne l’exerçons pas.
Chez nos clients, les travaux sont réalisés et facturés par une entreprise partenaire titulaire de la qualification RGE, seule responsable de l’installation. Notre façon de travailler et nos engagements sont détaillés sur la page qui présente MaPrime360°.
| Intervenant | Son rôle | Ce qui le fonde |
|---|---|---|
| Entreprise RGE | Réalise et facture les travaux, en répond | Qualification RGE, garanties décennale et de parfait achèvement |
| Sous-traitant | Réalise tout ou partie du chantier pour l’entreprise qui a signé | Sa propre qualification RGE, mentionnée au devis |
| Mon Accompagnateur Rénov’ | Accompagne le ménage de l’audit au contrôle des travaux | Agrément de l’Anah ; obligatoire pour une rénovation d’ampleur aidée |
| Mandataire MaPrimeRénov’ | Agit en votre nom auprès de l’Anah | Mandat signé ; statut déclaré auprès de l’Anah |
| MaPrime360° | Accompagne l’entreprise RGE et coordonne le projet | Ni installateur, ni vendeur d’équipement, ni mandataire |
Trois questions à poser avant de signer
- Qui vient poser ? Le nom, le SIRET et la qualification RGE de l’entreprise qui exécute.
- Qui facture et qui garantit ? La réponse doit désigner la même entreprise, avec le nom de son assureur décennal.
- Qui fait quoi pour les aides ? Si quelqu’un dépose le dossier en votre nom, sur quel mandat ; si un accompagnateur intervient, avec quel agrément.
Questions fréquentes
Un accompagnateur privé est-il forcément mandataire ?
Non. Le mandat est un statut distinct, déclaré auprès de l’Anah, qui suppose un mandat que vous signez. Nous accompagnons l’entreprise RGE et coordonnons les projets sans être mandataire ; demandez toujours à votre interlocuteur à quel titre il intervient.
Mon Accompagnateur Rénov’ est-il obligatoire pour tous les travaux ?
L’Anah l’a rendu obligatoire depuis le 1ᵉʳ janvier 2024 pour une rénovation d’ampleur financée par MaPrimeRénov’. Pour les autres parcours, vérifiez les conditions du dispositif à la date de votre dossier.
Dois-je donner mes identifiants à l’entreprise pour la demande d’aide ?
Non, en dehors d’un mandat que vous avez signé et dont vous connaissez l’étendue. Une demande d’identifiants lors d’un démarchage est un signal d’alerte.
Qui dois-je appeler si un problème survient sur le chantier ?
L’entreprise qui réalise les travaux en répond et porte les garanties. Nous restons votre interlocuteur pour le suivi du dossier et du chantier, jusqu’au contrôle de conformité.
Comment vérifier une qualification RGE ?
Sur l’annuaire officiel de France Rénov’, par le nom ou le SIRET de l’entreprise. Vérifiez la date de validité et le domaine de qualification, qui doit correspondre aux travaux du devis.
Sur le même sujet Qui nous sommes et ce que nous faisons
Sources
- Mon Accompagnateur Rénov’, un acteur clé de la rénovation, Agence nationale de l’habitat (26/03/2024), consulté le 25/09/2026
- Le guide mandataire MaPrimeRénov’ et Mon Projet Anah, Agence nationale de l’habitat (30/06/2025), consulté le 25/09/2026
- Annuaire Mon Accompagnateur Rénov’, France Rénov’
- Annuaire des professionnels RGE, France Rénov’
Textes et montants vérifiés le 25/09/2026. Les dispositifs d’aide à la rénovation énergétique évoluent en cours d’année : cet article vaut à sa date et ne constitue pas un engagement. Seule l’étude de votre dossier permet d’établir les montants qui vous seront effectivement accordés.